Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU...

Q: Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade, afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A qualidade do

A) os clientes não estão aptos a perceber pequenas gradações na qualidade de atendimento. | B) o varejo bancário tem dificuldades na igualação das tarifas praticadas pelos diferentes bancos. | C) o serviço pode ser percebido pelo cliente como um diferencial. | D) a grande diferenciação de produtos, entre bancos de varejo, faz com que o cliente perca referências competitivas. | E) as estruturas físicas de atendimento dos bancos de varejo apresentam forte customização.

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Ano: 2013Banca: FCCOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing

Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade, afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A qualidade do atendimento bancário pode ser uma estratégia para atrair e fidelizar clientes, pois

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