Os 14 pontos de Deming são utilizados como diretri...

Q: Os 14 pontos de Deming são utilizados como diretrizes à qualidade em organizações de todo o mundo. Nesses 14 pontos, o autor buscou sintetizar sua experiência na qualidade, como preleção para a mudanç

A) Os itens I, IV e V estão corretos. | B) Os itens I, II e V estão corretos. | C) Os itens I, II e III estão corretos. | D) Os itens II, III e IV estão corretos. | E) Os itens III, IV e V estão corretos.

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Ano: 2010Banca: Fundação CETAPOrganização: DETRAN-RRDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade

Os 14 pontos de Deming são utilizados como diretrizes à qualidade em organizações de todo o mundo. Nesses 14 pontos, o autor buscou sintetizar sua experiência na qualidade, como preleção para a mudança organizacional necessária, com ênfase nas lideranças e na participação de todos. Na opinião de Deming , a organização deve:

I- reforçar a dependência da inspeção como fonte de obtenção da qualidade;
II- eliminar o medo, assim todos podem trabalhar efetivamente para a obtenção dos resultados;
III- instituir um vigoroso programa de educação;
IV- eliminar a prática de negócio baseado no preço, o foco deve ser reduzir o custo total e não apenas o custo de curto prazo;
V- estabelecer slogans, exortações e metas para a força de trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA.

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