O balanced scorecard (BSC), desenvolvido na década de
1990 por Robert Kaplan e David Norton, busca contribuir
no alinhamento entre estratégia e atividades operacionais para que os objetivos estratégicos de uma organização sejam alcançados e é composto por perspectivas. Ao
utilizar o BSC, seja no setor público ou no setor privado, a
avaliação de como os recursos e o capital humano estão
sendo utilizados na organização insere-se na perspectiva