Treinamento, segundo Chiavenato, é um meio de
desenvolver competências nas pessoas para que se
tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim
de contribuir melhor para os objetivos organizacionais
e se tornarem cada vez mais valiosas. Assim, o
treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir
que as pessoas contribuam efetivamente para os
resultados do negócio. Com a realização do
treinamento, funcionário e empresa ganham com a
aprendizagem que irão adquirir durante este
processo. O treinamento dentro de uma organização
percorre um processo cíclico e contínuo que compõe
quatro etapas. As etapas do treinamento são: