Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941202052574A versão do COBIT 5 está ancorada em cinco princípios, para que uma instituição possa estruturar um framework de governa...1457941202052574Ano: 2020Banca: COMPERVE - UFRNOrganização: TJ-RNDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT Framework | COBIT 5A versão do COBIT 5 está ancorada em cinco princípios, para que uma instituição possa estruturar um framework de governança e gestão de TI. O Princípio 4, “Permitir uma Abordagem Holística”, define um conjunto de AStakeholders.BArtefatos. CHabilitadores.DProcessos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200095301Tecnologia da Informação: GovernançaSobre a ITIL V3, analise as informações ou as ações apresentadas em cada um dos itens abaixo.I Requisitos de Nível de Serviço; Plano de qualidade dos ...Questão 457941200159892Tecnologia da Informação: GovernançaA combinação de uma ou mais falhas de um equipamento e/ou erros humanos causa a perda da função do sistema. Diversos fatores geralmente influenciam na...Questão 457941200396894Tecnologia da Informação: GovernançaA estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estrutur...Questão 457941200458056Tecnologia da Informação: GovernançaO MTTR (Mean Time To Repair) é a média aritmética dos tempos de reparo de um sistema ou de um equipamento. Esse índice aponta a média dos tempos que a...Questão 457941201208066Tecnologia da Informação: GovernançaNa estruturação de um Service Desk, o componente de Informação diz respeito ao conjunto de dados que podem ser utilizados para a oferta de um serviço ...Questão 457941201297637Tecnologia da Informação: GovernançaO Gerenciamento de Incidente tem como objetivo resolver os incidentes o mais rápido possível, restabelecendo o serviço normal dentro do prazo acordado...Questão 457941201377897Tecnologia da Informação: GovernançaO Cobit é uma framework baseada em normas ISO, em especial a norma ISO/IEC 38500. Essa norma estabelece 3 tarefas principais para estruturar a governa...Questão 457941201409440Tecnologia da Informação: GovernançaO Service Level Agreement (SLA) ou Acordo de Nível de Serviço é fundamental para qualquer contrato de prestação de serviços de TI. Refere-se à especif...Questão 457941201761843Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos como um sistema, de...Questão 457941201985888Tecnologia da Informação: GovernançaUm funcionário do Tribunal de Justiça do RN envia um email para a central de serviços registrando uma reclamação de que ocorre um erro durante o uso d...