Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941202056413No contexto do gerenciamento de serviços de TI, os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) desempenham um papel crucial n...1457941202056413Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de ProcessosNo contexto do gerenciamento de serviços de TI, os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) desempenham um papel crucial na avaliação e otimização dos serviços. A respeito dos KPIs, verifica-se que sãoAusados exclusivamente para monitorar a disponibilidade de serviços, não estando relacionados à qualidade.Bselecionados com base nas necessidades de negócios e ajudam a medir o sucesso do serviço.Cisentos da influência de ferramentas de monitoramento em sua definição ou em seu rastreamento.Dmétricas técnicas específicas usadas apenas para avaliar o desempenho de hardware.Eaplicados apenas em organizações de pequeno porte.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200091341Administração: Conceitos EssenciaisDeterminadas atividades profissionais requerem habilidades e competências gerenciais distintas. Em algumas situações, o profissional deve utilizar sua...Questão 457941200324834Administração: Conceitos EssenciaisUma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar queQuestão 457941200606566Administração: Conceitos EssenciaisUm gestor de uma agência de fomento, após analisar pedidos de financiamento de projetos por um longo período, percebeu que há uma relação negativa ent...Questão 457941200640957Administração: Conceitos EssenciaisLiderança é uma relação interpessoal e social que obedece a uma dinâmica complexa. Uma gestão eficaz e eficiente das pessoas de uma equipe no atendime...Questão 457941200763041Administração: Conceitos EssenciaisUma empresa de serviços deseja aplicar os Princípios de Deming referentes à qualidade para melhorar sua produtividade. Para tanto, a empresa incentivo...Questão 457941200897369Administração: Conceitos EssenciaisUma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu substituto o...Questão 457941200971018Administração: Conceitos EssenciaisUm profissional tem que executar uma tarefa na qual o mais importante é a precisão, com o mínimo de mensagens e um grupo de cinco pessoas. Ele pode es...Questão 457941201098146Administração: Conceitos EssenciaisUma empresa do setor de alimentos, observando a crescente demanda por seus produtos e a tendência mundial em relação ao consumo de alimentos, decidiu ...Questão 457941201287158Administração: Conceitos EssenciaisUm técnico em Administração assumiu um posto de trabalho no Departamento de Almoxarifado. Lá, ele foi informado de que terá de assumir atividades rela...Questão 457941201680194Administração: Conceitos EssenciaisCada empresa constrói a cultura de acordo com os elementos que considera importantes para o seu negócio, com seus valores e suas crenças. Algumas empr...