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Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca FGV no concurso para Prefeitura de Salvador - BA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Ciclo de Melhoria PDCA.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com relação à gestão da qualidade nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O Ciclo PDCA se apresenta como um método de melhoria contínua de processos.
( ) A variante SDCA parte do princípio da padronização de processos e metas a manter.
( ) A variante PDSA passou a incluir a dimensão satisfação como meta dos processos.
As afirmativas são, respectivamente,