Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.
Natureza Tipo de produção
Atividades industriais Bem tangível: Produto
Geração de serviços Bem intangível: Serviço
Estruturação de métodos Transferência de informações
Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.