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No Cobit (4.1), o domínio entregar e suportar, cujo objetivo de controle denomina-se registro dos chamados dos clientes, integra o processo de gerenci...
Assinale a opção em que são apresentadas características da manutenção e atualização de servidores físicos, em contraponto à manutenção e atualização ...
Nos portfólios ou programas, os projetos são um meio de atingir metas e objetivos organizacionais. Esse alinhamento muitas vezes ocorre no contexto de...
No ITIL v4, a prática gerenciamento de risco visa garantir que a organização entenda e lide com os riscos de forma eficaz, como, por exemplo, no geren...
De acordo com a norma ISO/IEC 12207, os processos do ciclo de vida dos softwares são divididos em fundamentais, de apoio e organizacionais.
O processo de gerenciamento de nível de serviço permite monitorar e reportar os níveis de serviço com os clientes, e ainda gerar informações que possa...
Com relação ao que prescreve a IN 04/SLTI/MP, julgue o item a seguir.A geração do documento de oficialização da demanda, a elaboração do plano de sust...
O COBIT 2019, um framework de referência para governança e gestão de TI, é composto por 40 objetivos e 112 práticas de gestão organizadas em cinco dom...
Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue o item a seguir.O tratamento dos riscos é a primeira atividade do processo de ...
Julgue o item subsequente, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica. As empresas de pequeno e médio porte não possuem a compl...