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Serviço público de qualidade é aquele que atende aos preceitos cons...

📅 2019🏢 FURB🎯 Prefeitura de Timbó - SC📚 Gestão Pública
#História e Reformas da Administração Pública no Brasil#Nova Gestão Pública#Plano Diretor de Reforma do Estado (PDRAE)#Teorias da Administração Pública

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca FURB no concurso para Prefeitura de Timbó - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão Pública, especificamente sobre História e Reformas da Administração Pública no Brasil, Nova Gestão Pública, Plano Diretor de Reforma do Estado (PDRAE), Teorias da Administração Pública.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202074130
Ano: 2019Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Timbó - SCDisciplina: Gestão PúblicaTemas: História e Reformas da Administração Pública no Brasil | Nova Gestão Pública | Plano Diretor de Reforma do Estado (PDRAE) | Teorias da Administração Pública
Serviço público de qualidade é aquele que atende aos preceitos constitucionais. Os princípios do bom atendimento que o contribuinte espera são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, para um bom atendimento no serviço público, o servidor deve adotar algumas ações. Analise-as e identifique as corretas: 

I- Manter atitudes adequadas. 
II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida. 
III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas. 
IV- Evitar informações conflitantes. 
V- Desconsiderar as reclamações. 

Assinale a alternativa correta:
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