Uma decisão é uma escolha entre alternativas e possibilidades. As decisões são tomadas para resolver
problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a
sequência de etapas que vai da identificação de uma situação, que oferece um problema ou uma
oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução (Maximiano, 2011).
De acordo com Maximiano (2011), sobre os processos básicos de decisão, é INCORRETO afirmar
que