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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para CAU-BR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão Pública, especificamente sobre Gestão da Qualidade no Setor Público, Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos.
A excelência no serviço público prestado depende da prática
de um pensamento sistêmico, que seja capaz de manter
relações eficazes e restritas às redes formais de usuários,
cidadãos e parceiros, bem como centradas nos elementos
internos à organização.