Quando o atendente de um banco utilizar-se de comp...

Q: Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a concorrência para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por princípio a utilização de

A) dados de cunho psicológico ou emocional. | B) pesquisas de opinião sem a fonte e sem a data dos dados recolhidos. | C) comparações entre serviços de natureza e épocas diferentes. | D) fatores que dificultem o entendimento das características dos produtos concorrentes. | E) informações objetivas e que sejam passíveis de comprovação.

457941202078047

Ano: 2015Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Marketing de Serviços e Valor

Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a concorrência para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por princípio a utilização de

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a con...

Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a con...