Os conceitos de preço e praça inviabilizam a aplicação do marketing...

A avaliação dos serviços desenvolvidos por uma biblioteca, quando conduzida de modo processual e sistematizado, com tempo e espaço definidos, identifi...

A busca pela melhoria contínua, como um princípio da gestão de qualidade, afasta os clientes das organizações, desse modo, a aplicação de tais princíp...

O diagnóstico organizacional é uma ferramenta do planejamento, na medida em que avalia a organização em um determinado momento.

Papéis organizacionais compreendem o conjunto de ações e atividades que bibliotecários e arquivistas devem desempenhar, levando a organização, no caso...

A liderança é uma função inerente ao gestor, que está circunscrita ao papel decisorial.

A aplicação de um modelo de gestão do tipo Customer Relationship Management (CRM), em bibliotecas e arquivos, não seria bem-sucedida, uma vez que o CR...