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A avaliação dos serviços desenvolvidos por uma biblioteca, quando conduzida de modo processual e sistematizado, com tempo e espaço definidos, identifi...
A busca pela melhoria contínua, como um princípio da gestão de qualidade, afasta os clientes das organizações, desse modo, a aplicação de tais princíp...
Os Functional Requirements for Bibliographical Records e(FRBR) ou Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos, utilizados como um código de ca...
A liderança diz respeito, apenas, à relação do líder com sua equipe de profissionais.
O diagnóstico organizacional é uma ferramenta do planejamento, na medida em que avalia a organização em um determinado momento.
A Base de Dados Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde – LILACS é publicada sob a responsabilidade da BIREME e reúne a literatura da área d...
Papéis organizacionais compreendem o conjunto de ações e atividades que bibliotecários e arquivistas devem desempenhar, levando a organização, no caso...
A liderança é uma função inerente ao gestor, que está circunscrita ao papel decisorial.
Eficiência e eficácia são conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações. Nesse sentido, bibliotecas e arquivos funcionam eficazmente, se ...
A aplicação de um modelo de gestão do tipo Customer Relationship Management (CRM), em bibliotecas e arquivos, não seria bem-sucedida, uma vez que o CR...