Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941202084835A triagem de demandas no serviço público, muitas vezes realizada na recepção, procura economizar tempo de quem busca o ó...1457941202084835Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Organização e MétodosA triagem de demandas no serviço público, muitas vezes realizada na recepção, procura economizar tempo de quem busca o órgão. Qual atitude reforça a efetividade desse processo?ATransferir cada caso ao mesmo departamento, pois centralizar a busca de soluções dispensa aprofundamento prévio.BClassificar todas as solicitações em um único grupo, sem analisar as diferenças entre elas, acelerando qualquer forma de consulta.CConsiderar somente quem expressa urgência, deixando os demais aguardando até sobrar tempo.DIniciar o atendimento perguntando a motivação, verificar que tipo de setor ou documento a pessoa pode precisar e direcionar para o local correto.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200330296Técnicas de Secretariado e AssessoriaO recepcionista costuma receber envelopes e documentos que devem ser entregues ao chefe imediato. Indique a alternativa CORRETA sobre o cuidado necess...Questão 457941200384114Técnicas de Secretariado e AssessoriaO planejamento e a organização das atividades de trabalho são fundamentais para garantir eficiência, economia de tempo e recursos, além de proporciona...Questão 457941200422375Técnicas de Secretariado e AssessoriaO uso de ferramentas de comunicação interna (como e-mails e chats corporativos) favorece a troca de informações e a solução de pendências com mais rap...Questão 457941200463720Técnicas de Secretariado e AssessoriaDurante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organ...Questão 457941201096329Técnicas de Secretariado e AssessoriaEm um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A che...Questão 457941201129065Técnicas de Secretariado e AssessoriaAo final do dia, o recepcionista costuma reunir dados sobre o volume de pessoas e as ligações feitas. Indique a alternativa CORRETA quanto à utilidade...Questão 457941201670493Técnicas de Secretariado e AssessoriaO planejamento do Porteiro inclui priorizar urgências e administrar fluxos. Assinale a alternativa que evidencia essa habilidade:Questão 457941201672336Técnicas de Secretariado e AssessoriaDurante um atendimento detectou-se muitos idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em filas extensas sem um critério de priorização. ...Questão 457941201753286Técnicas de Secretariado e AssessoriaNo ambiente público, a organização de agendas de atendimento requer cuidado na marcação dos horários e na checagem de dados dos visitantes. Qual ideia...Questão 457941202028712Técnicas de Secretariado e AssessoriaFerramentas digitais de agendamento e consulta de dados são cada vez mais usadas em ambientes públicos, facilitando a organização de horários e a redu...