A Administração da Qualidade Total

Q: A Administração da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management, em inglês) é uma abordagem da melhoria da satisfação do cliente, e também do modo como as organizações funcionam. A TQM reúne todas

A) A TQM é um processo contínuo que deve- se tornar parte da cultura organizacional. | B) A melhoria é possível, ainda que não haja modos de se mensurar os resultados. | C) Os processos podem e devem ser melhorados para reduzir os custos e melhorar a qualidade, desde que não onerem em mais comprometimento para a alta administração. | D) Uma relação de competitividade deve ser estabelecida com os fornecedores, de modo a garantir os melhores resultados. | E) De acordo com a TQM, é imperativo ouvir os clientes, de modo que os produtos e serviços satisfaçam suas necessidades, mesmo que isso comprometa a composição de custos.

457941202087232

Ano: 2013Banca: IADESOrganização: SUDAMDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

A Administração da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management, em inglês) é uma abordagem da melhoria da satisfação do cliente, e também do modo como as organizações funcionam. A TQM reúne todas as ideias de melhoria da qualidade e do processo relacionado ao cliente.

Acerca da TQM, assinale a alternativa correta.

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

A Administração da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management,...

Questões relacionadas para praticar

A Administração da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management,...

Questões relacionadas para praticar