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Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para PG-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
Ao aplicar técnicas de qualidade total, pode-se inserir
uma etapa de prospecção de benchmarks para identificar
boas práticas de sucesso a serem incorporadas à organização.