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Leia as afirmativas a seguir:
I. Como os seres humanos tendem a estabelecer regras a partir dos seus próprios códigos de conduta (regras morais), podemos entender que as regras do direito e da moral se entrelaçam e se influenciam mutuamente.
II. Empatia é a incapacidade de o servidor público se colocar no lugar do outro, negligenciando suas necessidades, os seus anseios, os seus sentimentos. Dessa forma, é um defeito pessoal que deve ser evitado na relação atendente - cliente.
III. Tempestividade significa atender no prazo. A suficiência quer dizer que o atendimento, para ser bom, deve ser completo. Não pode ficar faltando informação ou alguma etapa do serviço. Suficiência significa ir além, fazer tudo o que é necessário para atender a demanda do cidadão.
IV. Cada município deve exigir do governo estadual o seu código de ética, que deve definir o padrão ético desejado, ou seja, os princípios e valores que devem nortear o comportamento de seus servidores.
Marque a alternativa CORRETA: