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Analise as afirmativas a seguir:
I. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o(a) paciente a perceber o tratamento atencioso que o(a) médico(a) pode oferecer aos(às) usuários(as) dos serviços.
II. O(a) médico(a) nunca deve manter uma atitude cordial ao lidar com os(as) usuários(as) dos serviços públicos.
Marque a alternativa CORRETA: