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Leia as afirmativas a seguir:
I. Em uma organização pública, o(a) usuário(a) dos serviços deve ser sempre tratado(a) por senhor ou senhora, salvo por orientação expressa do(a) próprio(a) usuário(a).
II. A reciclagem é um processo em que determinados tipos de materiais, que no cotidiano são reconhecidos como lixos, são reutilizados como matéria-prima para a criação e/ou fabricação de novos produtos.
Marque a alternativa CORRETA: