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Leia as afirmativas a seguir:
I. Os usuários dos serviços públicos, atualmente, possuem expectativas cada vez menores e anseiam cada vez menos por serviços que atendam suas expectativas, desejos e necessidades individuais.
II. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 determina que homens e mulheres são iguais em direitos e obrigações.
Marque a alternativa CORRETA: