///
Leia as afirmativas a seguir:
I. Para ter sucesso no atendimento, o servidor deve maximizar as barreiras (ou ruídos) de comunicação com o usuário dos serviços. Ou seja, o servidor deve priorizar manter uma comunicação pouco clara, com o uso frequente de gírias e termo regionais.
II. Para ter um gramado sempre verde, é essencial apará-lo periodicamente. Além de evitar que a grama seque na base e, consequentemente, fique feia, o cuidado ajuda a evitar o aparecimento de ervas daninhas, doenças e pragas.