///
Leia as afirmativas a seguir:
I. A poda de formação em taça ou vaso aberto aumenta o risco de quebra dos ramos por excesso de peso, além de impedir o arejamento da copa, causando a instalação de focos de infecção na planta.
II. Identificar possíveis falhas ocorridas na prestação dos serviços é uma atitude contrária à melhoria da qualidade no atendimento. Assim, o servidor público deve evitar promover melhorias no âmbito da organização.