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A Atenção Básica tem a capacidade de resolver grande parte dos problemas de saúde da população, mas em algumas situações haverá a necessidade de referenciar seus usuários a outros serviços de saúde. Mesmo nesses momentos, esse nível de atenção tem um importante papel de responsabilidade pelo usuário (saber o que está acontecendo com ele) e apoiá-lo, mesmo quando ele está sendo acompanhado em outros serviços de saúde. Essa função da Atenção Básica é conhecida por: