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Considerando a seguinte fala de um Agente Comunitário de Saúde do Programa Médico de Família da Grota: “Quando eu converso com uma idosa com hipertensão e ela tem aquela confiança e conta a vida dela para mim, não posso contar o que ouvi para outra vizinha...”. No relato acima, encontramos uma importante característica do trabalho do Agente Comunitário de Saúde que é: