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As tecnologias de informação trouxeram grandes mudanças às dinâmicas institucionais. Dentre elas destaca-se a utilização do correio eletrônico (do inglês electronic mail ou e-mail), que é um sistema utilizado na produção, tramitação e recebimento de mensagens eletrônicas, as quais são documentos natos digitais.
Correio eletrônico: área de armazenamento de um usuário no serviço de correio eletrônico. Contém as pastas Caixa de entrada, Mensagens Enviadas, entre outras.