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Ano: 2019Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Florianópolis - SCDisciplina: Turismo e HotelariaTemas: Tendências Contemporâneas no Turismo

A distribuição, canais de venda dos hotéis, é um tema em voga, justo porque passa por um período de transição. A tecnologia influenciará a maneira como os hotéis são ofertados. Os hoteleiros que desejam obter e manter uma vantagem competitiva precisam estar atentos a esse movimento.

Uma das estratégias para isso é entender os meta searches que são:

Aplicativos de fidelidade e recorrência. Foram destacados em especial pelas OTAs. Esses programas são vitais, pois são o principal meio de diferenciação. Ajudam na possibilidade de retorno e aumento no tempo de permanência do cliente.

Sistema que administra as tarifas reembolsáveis e taxas de cancelamento automaticamente. Para serem competitivos, os equipamentos muitas vezes oferecem diárias canceláveis, mas precisam estudar por quanto e quando ofertá-las para que não se tornem prejuízo.

Sites que comparam preços e condições de hotéis em centenas de sites de reservas. Agregam diversas informações em uma mesma plataforma para facilitar a comparação de serviços para o consumidor final.

Programas digitais de gerenciamento de receita, utilizados para maximizar as receitas com técnicas de precificação, oferta e demanda. Servem para encontrar o equilíbrio entre a taxa de ocupação e os lucros.

Softwares que ajudam no posicionamento nos canais de vendas como OTAs. Hoje os hotéis precisam competir não somente com a concorrência, mas também pelo espaço em canais com grande tráfego. É importante estar nas primeiras páginas das pesquisas e com boas avaliações.

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