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De acordo com Laudon (2014), uma determinada ferramenta profissional possui as seguintes características: Tornou-se o sistema de comunicação público mais abrangente do mundo.
Começou no início da década de 1970 como uma rede do Departamento de Defesa dos Estados Unidos para conectar cientistas e professores universitários ao redor do mundo.
A maioria das residências e empresas de pequeno porte conectam-se a essa ferramenta por meio de um provedor de serviços, pelo qual pagam uma assinatura.
As pessoas também podem se conectar a essa ferramenta por meio de suas empresas, universidades ou centros de pesquisa com domínios próprios.
As características acima definem o(a):