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Conflito de gerações, entenda o comportamento de cada uma delas
Por ACIC
Existem muitos fatores que influenciam a forma como compreendemos o mundo e agimos nele. O ambiente de trabalho também é composto por pessoas com visões, valores e idades bem distintas e isso pode gerar conflitos que afetam diretamente os resultados da empresa.
O conflito de gerações, geralmente, ocorre a partir de um desentendimento motivado pelas diferenças geracionais entre os colaboradores principalmente quando convivem no mesmo ambiente com formas antigas e novas de trabalho. Tais conflitos afetam não apenas o clima organizacional, mas também impactam negativamente a produtividade, segundo revela um estudo das consultorias ASTD Workforce Development e VitalSmarts.
De acordo com a pesquisa, um em cada três gestores entrevistados afirmou que a empresa gasta 5 horas ou mais, por semana, gerenciando conflitos entre as gerações, resultando em uma perda de 12% na produtividade. Esses dados evidenciam a importância de o gestor entender a particularidade de cada geração, a fim de resolver, da melhor maneira possível, os conflitos.
Sendo assim é fundamental saber que o termo 'geração' diz respeito a um grupo de pessoas que nasceram em uma mesma época. São indivíduos que sofreram influências do contexto histórico em que nasceram, o que provoca impactos na sociedade. Cada geração, então, reúne características próprias, com relação à cultura, comportamentos, costumes e valores. E, para entender cada uma delas, é essencial pensar em suas individualidades. Listamos abaixo as características de cada geração ativa no mercado de trabalho na atualidade:
Baby Boomers: Após a Segunda Guerra Mundial, houve um crescimento populacional muito grande. Foi nesse período que os Baby Boomers nasceram. Eles ganharam esse nome devido ao aumento demográfico registrado na época. As pessoas dessa geração nasceram entre 1945 e 1960. Como características, temos: procura por estabilidade econômica e melhores oportunidades; preferência por qualidade à quantidade; facilidade para consumir; foco no casamento, aquisição de um carro, casa e tempo de lazer; não são influenciados por terceiros.
Geração X: As pessoas da Geração X nasceram entre 1961 e 1980, período marcado por mudanças sociais e políticas intensas, que geraram mudança de pensamento. Características: continuamente em busca do conhecimento; considera o aprendizado a partir dos erros a melhor forma de se chegar ao sucesso; dispõe de espírito empreendedor e autoconfiança; busca a individualidade sem perder a convivência em grupo; ruptura com as gerações anteriores e seus paradigmas.
Geração Y ou Millennials: quem nasceu entre 1981 e 2000 é da Geração Y e foi impactado pela evolução crescente da tecnologia. Características: estão continuamente conectados, compartilhando seus hábitos, experiências e momentos; buscam reiteradamente novas tecnologias; consomem um grande fluxo de informações diariamente; são hábeis em realizar múltiplas tarefas simultaneamente; jamais se conformam, perseguem o sucesso e o conhecimento.
Geração Z: Aqueles que nasceram a partir de 2001 têm uma facilidade incrível para se envolver com os aparelhos tecnológicos e o universo virtual. Celulares e computadores são usados por eles como item indispensável à rotina. A Geração Z está começando a entrar no mercado de trabalho. Como características, observa-se que estes jovens são realistas ao extremo, práticos e se empenham em satisfazer a sua necessidade financeira e atingir o enriquecimento pessoal; não gostam de se definir, quebram e contestam vigorosamente todos os estereótipos e não ligam para definições de gênero, idade ou classe; são avessos à polarização e aceitam as diferenças.
Com o perfil traçado de cada geração e ciente de seus desejos e preocupações, torna-se mais fácil resolver conflitos internos entre os colaboradores de diferentes gerações. Para lidar com eles, os gestores devem investir em uma comunicação clara e assertiva com toda a equipe. Então, o primeiro passo é dar abertura para o diálogo e garantir que os colaboradores estejam confortáveis e seguros para dialogar e trocar ideias, com o objetivo de se chegar a um consenso entre os integrantes da equipe. A convivência também deve ser estimulada: treinamentos coletivos (presenciais ou on-line), workshops e até momentos de happy hour são oportunidades ótimas para integrar mais a equipe, estimular a convivência e evitar conflitos de gerações. O importante é que cada um entenda e respeite as diferenças.
Considerando a correta ortografia das palavras em Língua Portuguesa, assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas pontilhadas nas linhas 25, 44 e 49.