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A análise dos índices unilaterais de Capabilidade (Cpk) de um processo que segue a distribuição normal em um hospital indicou os seguintes dados: média de 21 minutos, desvio padrão de 4 minutos, limite superior de especificação de 36 minutos e limite inferior de 20 minutos. A partir dos dados fornecidos, assinale a alternativa que apresenta o valor do índice unilateral máximo (Cpk máximo).