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Um Técnico de um Tribunal Regional do Trabalho está atendendo ao chamado de um usuário que relata travamentos crescentes e resposta lenta do seu notebook, além de: Mensagens publicitárias inesperadas ou pop-ups; Novas barras de ferramentas; Páginas iniciais da Internet que não se lembra de ter instalado; Dificuldade de fazer login em sites seguros; Antivírus e outros softwares de segurança que não funcionam.
Por meio do relato do usuário e da constatação do Técnico, conclui-se que o notebook foi infectado com um