Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua aplicação aos serviços de informação.I. Identificar.a. Permitir ao cliente indicar seus interesses.II. Diferenciar.b. Traçar o perfil do cliente para posterior cadastramento.III. Interagir.c. Contextualizar e classificar as necessidades, categorias, políticas e parâmetros.IV. Personalizar.d. Customizar as informações cedidas no atendimento.A correta correlação entre os dois agrupamentos é

Considere os dois agrupamentos abaixo, que rela...

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Ano: 2018Banca: FCCOrganização: DPE-AMDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Usuários e Disseminação Seletiva da Informação

Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua aplicação aos serviços de informação.

I. Identificar.	a. Permitir ao cliente indicar seus interesses.
II. Diferenciar.	b. Traçar o perfil do cliente para posterior cadastramento.
III. Interagir.	c. Contextualizar e classificar as necessidades, categorias, políticas e parâmetros.
IV. Personalizar.	d. Customizar as informações cedidas no atendimento.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é

I-b, II-c, III-a, IV-d.

I-c, II-a, III-d, IV-b.

I-a, II-d, III-b, IV-c.

I-d, II-b, III-c, IV-a.

I-c, II-b, III-a, IV-d.

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