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Leia o texto a seguir: “O jornalista de assessoria ampliou sua gama de responsabilidade. Ele não só faz releases e clipagem, mas essencialmente elabora políticas e estratégias de comunicação. Superou alguns preconceitos e rotulações, mas se depara com problemas novos como a deslealdade e corrupção no segmento”.
(FENAJ. Manual dos jornalistas em assessoria de comunicação)
A sistematização da Comunicação Empresarial proposta no manual envolve dois recursos fundamentais para o jornalista que atua em assessoria: o __________, que atende ao público interno e facilita o fluxo de informações dentro da empresa, e o __________, que prepara executivos e funcionários para lidar com a imprensa e situações públicas.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas.