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Segundo a NBR 6023, a referência do capítulo intitulado Qualidade em unidades de informação, elaborado por Valéria Martin Valls e constante às páginas 69 a 80 do livro Administração de unidades de informação, organizado por Waldomiro Vergueiro e Angélica C. D. Miranda e publicado em 2007, na cidade de Rio Grande, pela Editora da FURG, é