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Saber escutar é uma das habilidades que o negociador tem mais dificuldade de exercer. A escuta pró-ativa é uma habilidade que consiste na capacidade de captar a mensagem enviada, de forma construtiva e isenta de prejulgamentos, com focalização no entendimento de emoções, necessidades, aspirações e valores do outro. Essa habilidade é inerente à inteligência