Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204358487Durante uma negociação para prestação de serviços de hospedagem na nuvem, o cliente demonstrou dúvidas sobre a garantia ...1457941204358487Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TRF-1Disciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 4Durante uma negociação para prestação de serviços de hospedagem na nuvem, o cliente demonstrou dúvidas sobre a garantia do serviço apresentada pelo prestador.De acordo com a ITIL 4, a garantia:Aassegura que um serviço atenda aos requisitos acordados;Bse concentra na segurança física e lógica dos serviços prestados;Cé simplesmente a capacidade de reparo de um serviço indisponível;Dexige que um serviço esteja disponível continuamente para os consumidores;Epode ser resumida como “o que o serviço faz” e pode ser usada para determinar se um serviço é “adequado à finalidade”.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204328060Governança de TIO Modelo de Capacidade e Maturidade Integrado (Capability Maturity Model Integration, CMMI) contém um conjunto de boas práticas que servem de referênc...Questão 457941204331312Governança de TIPara monitorar a eficácia e a eficiência dos processos de negócio, é fundamental estabelecer Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). O Analista de Sis...Questão 457941204350260Governança de TINo ITIL v4, várias práticas estão relacionadas à avaliação e mitigação de riscos. No entanto, uma delas está diretamente focada em garantir que as mud...Questão 457941204350691Governança de TIEm um mundo cada vez mais digital, a segurança e a eficiência das operações de TI tornaram-se cruciais para qualquer empresa. Não é à toa que vimos, n...Questão 457941204358516Governança de TINas contratações de soluções de tecnologia da informação e comunicação (STIC), o documento de formalização da demanda deverá conter:Questão 457941204361698Governança de TIAmanda é funcionária da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e está criando um novo produto por ordem da chefia. A CVM preconiza a utilização do ITIL...Questão 457941204390190Governança de TIDurante a definição da fase de Melhoria Contínua do Serviço, foi solicitado ao time de Governança de TI da Brasil Eventos, que apresentasse ao conselh...Questão 457941204431166Governança de TIO Acordo de Nível de Serviço (ANS), também conhecido por sua sigla em inglês SLA (Service Level Agreement), é um documento escrito e firmado entre um ...Questão 457941204431169Governança de TICom relação ao modelo de referência ITIL, analise as afirmativas a seguir.I. Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Acidente, Gerenciamento de Pro...Questão 457941204439639Governança de TIO Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) é um acordo formal, realizado entre o provedor de serviços de TI e o cliente. Descreve o ...