Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204380672Márcia, gerente de TI, está atualmente realizando o planejamento para a implantação do ITIL 4 no TJSE.Uma das práticas p...1457941204380672Ano: 2023Banca: FGVOrganização: TJ-SEDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 4Márcia, gerente de TI, está atualmente realizando o planejamento para a implantação do ITIL 4 no TJSE.Uma das práticas planejadas, que faz parte do gerenciamento de serviço, é:Amelhoria contínua;Banálise de negócio;Cgerenciamento de implantação;Dgerenciamento do conhecimento;Egerenciamento financeiro dos serviços.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204328386Governança de TICristina, que trabalha como chefe de departamento de infraestrutura, tem recebido reclamações sobre diversos incidentes relacionados à lentidão do sis...Questão 457941204328394Governança de TIO gerenciamento de nível de serviço pode envolver diversos acordos complementares para cumprir as metas estabelecidas entre a organização e o cliente....Questão 457941204328460Governança de TIA equipe de tecnologia da informação (TI) de uma empresa identificou a necessidade de atualizar o sistema de e-mails corporativo para uma nova versão,...Questão 457941204331312Governança de TIPara monitorar a eficácia e a eficiência dos processos de negócio, é fundamental estabelecer Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). O Analista de Sis...Questão 457941204347395Governança de TINa aquisição de software e equipamentos de TI, a definição das especificações técnicas é um fator crítico para garantir que a solução contratada atend...Questão 457941204358520Governança de TIA analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as...Questão 457941204369366Governança de TIÀ luz do modelo de referência CMMI, uma empresa que tem seus processos caracterizados por projeto e ações frequentemente reativas encontra-se no nível...Questão 457941204393445Governança de TIO ciclo de vida do Business Process Management é composto por quatro fases principais.Assinale a opção que indica a fase em que o histórico de execuçã...Questão 457941204429952Governança de TIConsidere a lista de processos de desenvolvimento de software:I. gerenciamento de configuração;II. planejamento de projetos;III. gerenciamento de risc...Questão 457941204430369Governança de TIA respeito do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço (GNS) do ITIL, analise as afirmativas a seguir.I. O documento conhecido como Acordo de Nív...