Segundo o ITIL 4, uma interrupção não planejada de um serviço ou redução na qualidade de um serviço define

A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) tem como meta promover a melhoria da governança, da ge...

Um CMS/CMDB (Configuration Management System / Configuration Management Database) adequadamente mantido é fundamental para que seja utilizado como a b...

Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir.I. O Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa como os vários componentes e atividades da o...

Uma empresa está trabalhando na implementação e gerenciamento de seus ativos de software com base na norma ISO/IEC 19770.No momento, a empresa estuda ...

O ITIL V4 introduziu um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços que substituiu os processos do ITIL V3, proporcionando uma abordagem mais ho...

À luz do modelo de referência CMMI, uma empresa que tem seus processos caracterizados por projeto e ações frequentemente reativas encontra-se no nível...

O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O pla...

Com relação ao Código de Ética para os profissionais de TI, analise as afirmativas a seguir.I. Nas empresas, os códigos de ética referem-se à proteção...

Governança de TI pode ser definido como um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos ...

Assinale a alternativa que apresenta os fatores críticos na terceirização de Tecnologia da Informação (TI).