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Um órgão público está em processo de elaboração de gráficos de controle de qualidade para o tempo que os funcionários dispensam no atendimento ao público, a fim de aumentar a qualidade dos serviços prestados. Foi selecionado um grupo de quatro funcionários e o serviço que prestaram ao público foi observado uma vez por dia, por três dias. O tempo em minutos para atender cada cliente foi registrado como apresentado a seguir.
| Funcionário | Dia 1 | Dia 2 | Dia 3 |
|---|---|---|---|
| Ana | 11,5 | 8 | 8,5 |
| Caio | 10 | 12 | 6,5 |
| Maria | 10 | 8 | 6,5 |
| Miguel | 8,5 | 12 | 6,5 |
| X | 10 | 10 | 7 |
A constante A2 para o gráfico de controle , para o tamanho da amostra é 0,73.
Na situação descrita, os limites de controle inferior e superior para o gráfico , considerando-se as amostras dos três dias, são, respectivamente: