Segundo a norma ABNT ISO/IEC12207, os processos fundamentais do ciclo de vida de software são

O alinhamento estratégico entre TI e negócio é essencial para que a tecnologia apoie e impulsione a estratégia empresarial.

Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão afeta ao conhecimento: na ITIL, a prática gestão do conhecimento visa manter e melhorar o uso...

Conforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor somente se manifesta quando há um engajamento entre o consumidor e o provedor de serviço.

Na ITIL 4, os processos de gerenciamento do catálogo de serviços e gerenciamento da demanda fazem parte do estágio denominado estratégia de serviço.

Situação hipotética: A equipe de suporte recebeu de um usuário questionamento a respeito da normalidade de operação de determinado sistema, pois, segu...

Embora o MPS.BR seja um modelo que segue as principais abordagens internacionais de definição, avaliação e melhoria de processos de software para empr...

Procedimentos para identificação, análise e introdução de tecnologias e técnicas de desenvolvimento fazem parte da prevenção de defeitos.

Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens.No modelo sugerido pela ITIL, ...

Para garantir uma adequada fiscalização do produto final, recomenda-se contratar mais de uma solução de TI em um mesmo contrato.

A governança de TI, de responsabilidade da equipe técnica de TI, compõe-se da estrutura organizacional, dos processos e das lideranças, e tem por obje...