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Miguel, administrador de banco de dados (DBA) de uma organização, recebeu, no início do expediente, uma ligação de um usuário do RH que utiliza um sistema de recrutamento que acessa o banco de dados da organização. Segundo relatos desse usuário, o banco de dados está fora do ar, pois ele não consegue acessá-lo; mencionou ainda que, no dia anterior, conectou-se ao sistema e trabalhou normalmente realizando diversas atividades.
O referido problema de conexão pode estar relacionado ao fato de o usuário ter esquecido sua senha, ou mesmo de a senha ter expirado; nesse caso, pode ser que o sistema não possua tratamento de erros e não informe as possíveis causas que levam o usuário a não se conectar ao banco de dados.