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No processo de administrar o trabalho da Enfermagem, a gestão de conflitos sempre está presente. Sobre esse assunto, analise as afirmativas.
I- A gestão de conflitos parte do princípio de que é preciso reconhecer que nem todo conflito é negativo, pois pode fazer com que a organização saia de um processo de estagnação ou paralisação e mobilize se em torno de novas práticas.
II- Para trabalhar a negociação na gestão de conflitos, é importante separar as pessoas dos problemas; concentrar-se nos interesses e não nas posições, e criar alternativas por meio de critérios subjetivos.
III- Para que as mudanças ocorram, há necessidade de estratégias voltadas à construção de viabilidade e, por sua vez, há confronto de interesses.
IV- Os processos de mudanças no interior das organizações causam conflitos de interesses, pois de um lado existem forças que querem mudanças e de outro, as que querem a manutenção da situação tal como está.
Está correto o que se afirma em