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Um dos papeis do Jornalismo é levar a verdade para o público-alvo. Mas, nem sempre o veículo de comunicação acerta, ou seja, mesmo tendo como premissa a divulgação correta dos fatos, o erro pode acontecer. Sendo assim, em 1967 no sudeste dos Estados Unidos, criou-se o cargo de ombudsman, que ao pé da letra significa “aquele que representa”. A partir daí esse profissional foi ganhando espaço nos principais jornais do mundo. No Brasil, qual a empresa foi pioneira a contar com um ocupante desta função dentro de uma redação?