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Três pessoas que desempenham papéis críticos na construção do BSC (Balanced Scorecards) foram identificadas por Kaplan e Norton (1997): o arquiteto; o agente de mudanças; e o comunicador. O arquiteto corresponde a um alto executivo da organização designado como responsável pela construção do BSC e pela sua inclusão no sistema gerencial — esse executivo deve ter a capacidade para educar a equipe e orientar o processo de tradução da estratégia em indicadores. O agente de mudanças corresponde a um representante do executivo principal, designado para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial. O comunicador tem a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado.
Augustinho Paludo. Administração Pública. 5.ª ed. São Paulo: Forense (GEN Jurídico), 2016.
O conectivo “que” (linha 1) classifica-se como conjunção integrante.