A IEEE/ISO/IEC 12207-2017 estabelece um framework geral para definição de processos de ciclo de vida de software, com um...

O ITIL v4 inclui um conjunto das melhores práticas de Gestão de Serviços de TI. Dentre as Práticas de Gerenciamento de Serviço do ITIL V4, pode-se cit...

O COBIT 2019 diferencia entre os conceitos de governança e gestão. Para tanto, são estabelecidos objetivos para cada uma destas categorias. Um dos obj...

O BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) é um guia que estabelece um conjunto de conhecimentos e práticas recomendadas para a análise de negócios...

No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço é definida como:

O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade para avaliar a capacidade de uma organização em gerenciar seus...

As estratégias são emanadas do ciclo de gestão para direcionar a execução do ciclo de governança.

Enquanto a governança foca na qualidade do processo decisório e na sua efetividade, a gestão executa o direcionamento superior com qualidade, eficácia...

As etapas do ciclo PDCA formam o ciclo de gestão de TI.

Os processos de gestão de TI estabelecem os objetivos estratégicos para a TI.

O alinhamento estratégico entre TI e negócio é alcançado quando a alta administração da organização permite que a TI tenha autonomia para definir sua ...