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Apesar de ser necessário programar o acompanhamento dos usuários nas agendas dos profissionais (evitando que o trabalho na AB se reduza a um pronto atendimento), também é fundamental que as UBS estejam abertas e preparadas para acolher o que não pode ser programado.
Existem alguns modos de acolher a demanda espontânea utilizada em diferentes lugares, com EXCEÇÃO da/do