Questões

Tendo por base as recomendações básicas para um atendimento de qualidade, é fundamental que o atendente, ao fornecer informações aos solicitantes, tenha discernimento e seja reservado, já que a confiança e a seriedade são elementos indispensáveis ao bom andamento do trabalho. O comportamento desejável descrito acima está relacionado a qual fator do atendimento qualificado?

Com base em Rossi (2020), em relação à polícia administrativa, assinale a alternativa INCORRETA. 

De acordo com a Lei Complementar nº 193/2010, um servidor que obtiver nota inferior a 7 na avaliação de desempenho funcional anual estará sujeito a determinadas consequências. Qual das seguintes alternativas descreve corretamente o procedimento subsequente para um servidor nessa situação? 

Segundo Chiavenato (2020), o grau de centralização/descentralização refere-se a quanto a autoridade para tomar decisões está concentrada no topo ou dispersada na base da empresa. Sendo assim, analise as assertivas que seguem, relacionadas às vantagens da descentralização.

I. Agilidade: quando o processo decisório é empurrado para o nível local, a organização responde mais rapidamente aos clientes e às condições locais.

II. Novas tecnologias: A TI permite descentralização da autoridade com mais precisão e agilidade.

III. Controle: a descentralização constitui o melhor método de controlar e coordenar as atividades da organização.

Quais estão corretas?

Segundo a Norma de Contabilidade NBC PG 100, que dispõe sobre o cumprimento do código, dos princípios fundamentais e da estrutura conceitual, “ameaça de interesse próprio” é definida como a ameaça de que:

A Empresa CCF S/A aplicou determinado valor a juros compostos de 12% ao semestre durante dois anos. Levando em conta que os juros auferidos totalizaram R$ 40.000,00, assinale a alternativa que apresenta o montante obtido. Obs.: Para a resolução, considere 1,064 = 1,26.

Planilha eletrônica, ou folha de cálculo, é um tipo de programa de computador que utiliza tabelas para realização de cálculos ou apresentação de dados. O Excel, por sua vez, é um editor de planilhas produzido pela Microsoft para computadores que utilizam o sistema operacional Microsoft Windows. O programa Excel tem por fundamento o uso de variadas fórmulas para apresentação de resultados matemáticos buscados pelos usuários. Com base nas definições do Programa Excel, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre a manutenção das redes de abastecimento de água e esgoto, analise as assertivas abaixo:

I. A manutenção corretiva pode ser conceituada como a atividade executada após a ocorrência de uma pane, destinada a recolocar um item em condições de executar uma função requerida.

II. A manutenção preventiva tem como objetivo a execução de serviços de reparos e desobstrução das tubulações e poços de visitas para evitar a paralisação do abastecimento.

III. Segundo a NBR 5462, a manutenção preventiva é a “manutenção efetuada em intervalos predeterminados, ou de acordo com critérios prescritivos, destinada a reduzir a probabilidade de falha ou a degradação do funcionamento de um item”.

Quais estão corretas?  

Conforme Tagliaferro, Damasceno e Fonseca (2023), qual tipo de atenção permanece preservada no envelhecimento normal?

A Lei nº 12.846/2013 reforça todo o arcabouço legal que define crimes, atos de improbidade e infrações administrativas praticados contra a Administração Pública. O normativo disciplina especificamente os ilícitos praticados por pessoas jurídicas contra a Administração Pública, nacional ou estrangeira. Sobre o processo de responsabilização previsto na Lei, assinale a alternativa INCORRETA.