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457941200770575
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Dinâmica Vendedor-Cliente | Estratégias de Vendas | Atendimento de Excelência | Excelência no Atendimento ao Cliente | Fidelização de Clientes

Em uma empresa de varejo, durante um dia movimentado de compras, um cliente se aproxima do balcão de atendimento com uma dúvida sobre um produto específico que deseja adquirir. Ele demonstra estar um pouco confuso em relação às características do produto e às opções disponíveis. O atendente percebe a situação e se prontifica a ajudá-lo. Considerando esse contexto, assinale alternativa que indica a postura exigida para garantir uma experiência positiva ao cliente:

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2

457941200642118
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Segurança do Trabalho e Normas Regulamentadoras (NRs)Temas: Princípios de Saúde Ocupacional | Comunicação de Acidente de Trabalho

O (X) é o órgão oficial encarregado de receber o documento de registro dos acidentes de trabalho ocorridos no país. O documento de registro denomina-se Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT), regulamentado pela Lei n° 5.316/1967.


Fonte: Ibirajara Mattos, Francisco Másculo. Higiene e segurança do trabalho. Rio de Janeiro: Elsevier/Abepro, 2011.


Substitua o (X) do texto pela alternativa CORRETA.

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3

457941200337521
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Legislação Municipal (Santa Catarina)

Moisés é servidor da administração municipal e foi posto em disponibilidade. Tempos depois, retornou a cargo público. Considerando as disposições da Lei Complementar Municipal de nº 06/03, é correto afirmar que Moisés:

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4

457941200085453
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Conhecimentos AtuaisTemas: Tópicos Contemporâneos 2024

Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS.

1.(__)A história da colonização de Santa Catarina começa no século XVI com a chegada dos portugueses, franceses e holandeses ocupando terras habitadas pelos índios carijós, do grupo macuxi.

2.(__)Santa Catarina é conhecida por suas festas tradicionais influenciadas pelas diversas culturas de seus imigrantes, como a Oktoberfest e a Festa do Pinhão, além de ter um folclore rico, como o boi de mamão.

3.(__)A geografia de Santa Catarina apresenta uma diversidade de paisagens notável, que inclui tanto planícies litorâneas quanto serras e planaltos.

A sequência CORRETA é:

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5

457941200362359
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Organização Administrativa | Administração Neoclássica | Gestão Estratégica | Estratégia Organizacional

Em uma empresa de tecnologia fictícia, a XYZ Tech, a gestão está buscando melhorar seus métodos de trabalho e otimizar suas operações. Diante dessa necessidade, eles decidiram implementar o conceito de Processo Organizacional. Acerca do tema, é correto afirmar que:

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6

457941200869782
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Panorama da Gestão de Recursos Humanos | Desenvolvimento de Pessoas | Capacitação e Desenvolvimento | Gestão de Recursos Humanos | Desenvolvimento Organizacional

É possível afirmar que um dos aspectos essenciais na gestão dos recursos humanos é o(a):

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7

457941201773776
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Direito Constitucional

Nos termos do Art. 1º, da Constituição Federal, a República Federativa do Brasil, formada pela união indissolúvel dos Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como fundamentos:


Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas.

(__)A Soberania.

(__)A Cidadania.

(__)Os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

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8

457941200303015
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Compreensão e Interpretação Textual | Análise Textual

Paracetamol - Comprimidos 500mg


Composição:


Cada comprimido contém 500mg de paracetamol.


Indicações:


O Paracetamol é indicado para o alívio da dor de intensidade leve a moderada, como dor de cabeça, dor de dente, dores musculares, cólicas menstruais, febre e sintomas de gripes e resfriados.


Contraindicações:


Este medicamento é contraindicado para pacientes com hipersensibilidade conhecida ao paracetamol ou a qualquer outro componente da fórmula.


Não deve ser administrado em casos de doença hepática grave.


Advertências e Precauções:


Este medicamento pode causar danos ao fígado quando usado em doses acima das recomendadas. Evite o consumo concomitante de outras medicações que contenham paracetamol e informe o seu médico sobre todos os medicamentos que estiver utilizando. Não exceda a dose recomendada. O uso prolongado deste medicamento pode aumentar o risco de danos ao fígado. Em caso de febre alta, dor de cabeça intensa, vômitos persistentes ou outros sintomas graves, consulte um médico imediatamente.


Não tome este medicamento com bebidas alcoólicas.


(https://consultaremedios.com.br/bulas.adaptado.)


Considerando o texto fornecido, qual das seguintes alternativas é verdadeira?

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9

457941200182538
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações

Existem algumas regras básicas de comportamento no ambiente de trabalho que devem ser mantidas com a finalidade de ter um bom relacionamento profissional. Dentre elas, marque a alternativa CORRETA.

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10

457941201118128
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Matemática: Fundamentos e AplicaçõesTemas: Proporcionalidade | Aritmética

Cinco amigas estão trabalhando juntas na confecção de camisas para doar a crianças carentes. Se cada uma delas faz 6 camisas por semana, considerando um mês de 4 semanas, quantas camisas elas fazem juntas por mês?

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