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Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Organizações e Métodos | Modelos de Estrutura Organizacional
De acordo com os conceitos de organização formal e
informal, é correto afirmar que
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Comunicação Oficial e Redação AdministrativaTemas: Fundamentos da Comunicação Oficial | Guia Oficial de Redação Governamental
Em relação aos atributos da redação oficial de documentos
oficiais, julgue os itens a seguir.
I A redação oficial é elaborada sempre em nome
do serviço público e sempre em atendimento
ao interesse geral dos cidadãos. Sendo assim,
os assuntos objetos dos expedientes oficiais não
devem ser tratados de outra forma que não a
estritamente impessoal.
II A formalidade de tratamento vincula‑se, também,
à necessária uniformidade das comunicações,
pois, se a Administração Pública federal é una,
é natural que as comunicações que ela expeça
sigam o mesmo padrão.
III A concisão trata, exclusivamente, de excluir
palavras inúteis, redundâncias e passagens que
nada acrescentem ao que já foi dito.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue
os itens a seguir.
I É fundamental que, no ato da apresentação, o
atendente mostre ao cliente que ele é bem‑vindo
e que sua presença na empresa é importante.
II Assuntos particulares e distrações não costumam
ser encarados pelos clientes como falta
de profissionalismo.
III Estabelecer empatia e falar claramente e
pausadamente, sem ser monótono, evitando,
ainda, o uso de gírias e falar com voz clara
e expressiva são atitudes que aumentam a
qualidade do atendimento ao cliente.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Arquitetura e UrbanismoTemas: Lei Nº 12.378/2010 - Regulamentação da Arquitetura e Urbanismo | Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU)
Assinale a alternativa que corresponde a um dos órgãos
deliberativos do CAU‑NR.
Texto associado
Nas questão que avalia conhecimentos de informática,
a menos que seja explicitamente informado o contrário,
considere que: todos os programas mencionados estejam
em configuração‑padrão, em português; o mouse esteja
configurado para pessoas destras; expressões como
clicar, clique simples e clique duplo refiram‑se a cliques
com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à
operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá‑la,
acionando‑a apenas uma vez. Considere também que não
haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso
em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e
equipamentos mencionados.
No sistema operacional Windows, os arquivos que contêm
código e dados que podem ser utilizados por vários
programas simultaneamente e que são compartilhados
entre os aplicativos para economizar espaço em disco e
facilitar as atualizações de software possuem a extensão
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Raciocínio Lógico e QuantitativoTemas: Diagramas de Venn
Em um festival gastronômico pernambucano,
foram disponibilizadas duas opções de prato para o almoço:
carne de vento e buchada de bode. Sabe‑se que:
• 1.056 pessoas não consumiram nenhum dos
dois pratos;
• 240 pessoas consumiram carne de vento;
• 16% das pessoas presentes no evento consumiram
buchada de bode; e
• 36 pessoas consumiram ambos os pratos.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa
que apresenta o número total de pessoas presentes nesse
festival gastronômico.
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Organizações e Métodos | Estratégias de Departamentalização
Em relação à estrutura organizacional, a divisão do trabalho
faz com que a organização se departamentalize de acordo
com o critério de semelhança de funções, em atividades
agrupadas e identificadas pela mesma classificação
funcional, como produção, vendas e finanças. Esse tipo de
departamentalização é denominado
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Arquitetura e UrbanismoTemas: Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU) | Normas e Leis do CAU
O registro temporário no Conselho de Arquitetura e
Urbanismo disposto na Resolução CAU‑BR n.º 35/2012,
poderá ser concedido a
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade
Refere‑se a um dos sensos do programa 5S, muito utilizado
na gestão da qualidade, o qual se baseia no uso correto
dos recursos disponíveis, de acordo com a necessidade
e a adequação, evitando excessos, desperdícios e mau
uso. A identificação, a classificação e o remanejamento
são realizados, deixando, no local, somente o que for
estritamente necessário e útil ao trabalho. Relaciona‑se,
também, à eliminação de tarefas desnecessárias e à
prevenção de dissipação de recursos materiais ou humanos.
Essas são características do denominado senso de
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Raciocínio Lógico e QuantitativoTemas: Combinatória em Lógica
Em um grupo de 10 pessoas, uma comissão de
4 pessoas precisará ser formada. No entanto, entre elas,
há um ex‑casal, Enzo e Maria Valentina, que não podem
participar da comissão simultaneamente.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa
que apresenta a quantidade de maneiras diferentes que
existem para formar essa comissão.
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