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Acerca de ética, de função pública e de ética no Setor Público, julgue o item.
As instituições públicas, uma vez que representam a
coletividade, devem se pautar, de forma ainda mais
eficaz, pela ética.
Considerando os conceitos relativos à organização e aos métodos, julgue o item.
Em um fluxograma vertical, o círculo representa uma execução ou inspeção e o quadrado representa uma análise ou operação.
Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.
De acordo com Singh, as respostas emitidas por clientes insatisfeitos podem ser classificadas em três grupos: respostas por vocalização, incluindo a reclamação direta à empresa; respostas privadas, isto é, ações que envolvem comunicação boca a boca negativa a amigos e parentes; e respostas incluindo ações junto a agências externas e ações legais.
No que diz respeito aos atos administrativos, julgue o item.
A finalidade do ato administrativo confunde-se com seu
objeto, já que ambos os elementos se referem ao
resultado do ato.